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关于2019年注册会计师全国统一考试计算机考试环?#35802;?br>故障处理办法的公告

发布日期: 2019-08-06

 

为保障2019年注册会计师全国统一考试顺利举行,及时处理计算机考试环?#35802;?#21487;能发生的各种风险和故障,维护考生的合法权益,根据《注册会计师全国统一考试?#29615;?#20107;件应急处理办法》的规定,现就计算机考试环?#35802;?#30340;故障处理办法公告如下:

一、考点(考场)出现?#31995;?#24773;况的处理

如果个别考点(考场)出现?#31995;?#24773;况,可能影响该考点(考场)考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。

如果考试开始前或考试过程中个别考点(考场)出现?#31995;?#24773;况,机考公司原则上应当在50分钟内解决,并按照财政部注册会计师考试委员会办公室(简称财政部?#21450;歟?#30340;有关规定或指令给予?#25925;保?#22914;果50分钟内无法解决,财政部?#21450;?#21487;宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

二、广域网出现故障情况的处理

广域网故障可能影响考生下载试题、登录考试页面等,只在考试开始前对考生产生影响,不影响考试开始后考生答题及考生答题结果的保存。

如果考试开始前个别考点(考场)广域网出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上,如果故障在考试开始后50分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,财政部?#21450;?#21487;宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

三、?#38047;?#32593;出现故障情况的处理

考试开始前?#38047;?#32593;出现故障可能影响考生登录考试页面。考试过程中?#38047;?#32593;出现故障,对考生不会产生影响。考试结束时?#38047;?#32593;出现故障,可能影响考生主动提交答题结果。

如果考试开始前个别考点(考场)?#38047;?#32593;出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上,如果故障在考试开始后50分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,财政部?#21450;?#21487;宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

如果考试结束时个别考点(考场)?#38047;?#32593;出现故障,考生可向监考人员?#24471;?#24773;况,经监考人员同意后可以离开考场。技术支持人员应确保考试数据被保存,不影响考试结果。

四、考试管理机出现故障情况的处理

考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。考试管理机出现故障,可能影响考生进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障只在考试开始前对考生产生影响,考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考试开始前个别考场考试管理机出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上,如果故障在考试开始后50分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,财政部?#21450;?#21487;宣布该考点(考场)停止考试,并另行安排考试。

五、考试机出现死机情况的处理

考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。考试机出现死机情况可能导致考生无法登录考试页面和正常答题。

如果个别考生考试机出现死机情况,技术支持人员应及时采取措施排除故障,包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机,考试结果将自动保存,不影响考试正常进行;如果更换考试机,考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后,如果影响到考试时间,考试时间将相应延长。

六、考试机出现配件或软件故障情况的处理

考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果个别考生考试机配件出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除,包括更换键盘、鼠标等。排除故障期间,如果考试机继续计?#20445;?#32463;批准后,考生可以获得相应?#25925;薄?/span>

考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果个别考生考试机软件出现故障,技术支持人员应及时采取措施予以排除,包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间,如果考试机继续计?#20445;?#32463;批准后,考生可以获得相应?#25925;薄?/span>

七、故障发生时的处理程序

故障发生?#20445;?#32771;生应当及时向监?人员提出,服从监考人员安排,耐心等待技术支持人员进行解决。

在发生上述?#31995;紜?#26029;网、考试管理机故?#31995;?#24773;况?#20445;?#21508;省、自治区、直辖市财政厅(局)注册会计师考试委员会办公室应当及时上报财政部?#21450;歟?#24182;随时汇报故障处理进展情况。原则上,如果考试开始前发生的故障在考试开始后50分钟内无法得到解决,或者考试开始后发生的故障在故障发生后50分钟内无法得到解决,财政部?#21450;?#21487;决定停止相关考点(考场)考试,并另行安排考试。机考公司应当安抚考生,尽快疏导考生离开考场。

如果受到故障影响的考生决定不参加财政部?#21450;?#21478;行组织的考试,财政部?#21450;?#23558;安排退还相关考生受影响科目的考?#21592;?#21517;费。受到故障影响的考生,可在财政部?#21450;?#20316;出该考点(考场)停止考试决定之后,在考场现场登记个人信息和所选择的方案。

考试过程中遇到的其他特殊情况,由财政部?#21450;?#20915;定处理办法。

八、为受到故障影响考生另行安排考试

财政部?#21450;?#23558;于20191027日为受到故障影响的综合阶段考生在所在考区另行组织一次考试;20191026日至27日为受到故障影响的专业阶段考生在所在考区另行组织一次考试。相关考生的准考证打印时间另行通知。

 

财政部注册会计师考试委员会办公室

201931

 

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